9 декабря про­ект Минз­драва Чува­шии «Во имя паци­ента» вновь вер­нулся в Канаш­скую город­скую боль­ницу

Первый раз проект «Во имя пациента» в Канашском межтерриториальном медицинском центре проходил в июле этого года. В социологическом опросе было задействовано 140 человек. Тогда медицинская организация показала достойные результаты. На встрече пациенты, в основном, поднимали вопросы кадрового дефицита медицинских работников, ремонта в детском стационаре.

В декабрьском опросе приняли участие 250 человек. Волонтеры традиционно интересовались, каким способом пациенты записываются на прием к врачу, насколько легко им это удается, сколько времени они проводят в очередях, удовлетворены ли приемом врача. Главный вопрос, который интересовал организаторов проекта – изменилась ли ситуация за прошедшие полгода. Половина опрошенных (125 человек) отметили положительные изменения: 50% участников опроса отметило, что записаться на прием к участковому врачу стало проще, 35,6% - что очередь в поликлинике уменьшилась.

Вместе с тем, стало меньше людей, дозвонившихся до регистратуры с первого раза. Возросло и количество обращений, поступивших в Минздрав Чувашии по поводу качества оказания медицинской помощи и работы регистратуры. Если в других больницах дозвон до регистратуры после проекта «Во имя пациента» составляет 100%, то в Канашском межтерриториальном медицинском центре по результатам декабрьской проверки данный показатель составил 66,7%. Выяснилось, что лечебное учреждение не организовало работу многоканального телефона. Алла Самойлова поставила перед руководством медицинской организации задачу создать в учреждении call-центр до конца года.

Пациенты рассказали, что их по-прежнему волнует ситуация, сложившаяся с нехваткой узких специалистов. Так, в поликлинике не ведется прием кардиолога, офтальмолога, есть сложности с консультацией у эндокринолога. Главный врач Канашского межтерриториального медицинского центра пояснила, что часть врачей находится в декретном отпуске, а с января заступит на работу врач-офтальмолог. Алла Самойлова обратила внимание, что много врачей, в т.ч. узких специальностей, пришло на работу по программе «Земский доктор» в Канашскую центральную районную больницу им. Ф.Г. Григорьева. Они могут по совместительству, хотя бы раз в неделю, вести прием в межтерриториальном центре. Она особо подчеркнула, что в таком взаимовыгодном сотрудничестве должны быть заинтересованы и сами земские доктора - молодые специалисты получат ценный опыт и повысят свою квалификацию.

Еще одна проблема, которую подняли пациенты – это отсутствие вытрезвителей. Одна из женщин посетовала, что пациентов, любящих заложить за воротник, привозят в терапевтическое отделение. В больнице они не проявляют приверженности к лечению, на них часто понапрасну отвлекается медперсонал, «неприятное» соседство вынуждены терпеть и другие пациенты. Алла Самойлова пояснила, что после упразднения вытрезвителей эта проблема стала очень актуальной. Сейчас лиц в состоянии алкогольного опьянения привозят в приёмный покой ближайшего лечебного учреждения, чтобы исключить возможную травму или патологию (инсульт, инфаркт и т. п.) Хотя практика показывает, что реально в медицинской помощи нуждаются не более 30% поступивших, основная масса – просто отсыпаются в лечебном учреждении и уходят восвояси. Пока законодательно вопрос с вытрезвителями не урегулирован, но в Чебоксарах на базе Республиканского наркологического диспансера выдели специальные койки для наблюдения за лицами, утратившими способность самостоятельно передвигаться или ориентироваться в окружающей обстановке из-за опьянения.

На встрече от пациентов также прозвучали слова благодарности в адрес врачей как первичного звена, так и узкого профиля. Алла Самойлова рассказала об основных векторах развития здравоохранения на ближайшие годы – это дальнейшее развитие первичного звена, в т.ч. строительство новых ФАПов в сельской местности, новых поликлиник в быстрорастущих микрорайонах городов республики. Это активное долголетие и достойная старость лиц старшего возраста, включающее развитие геронтологической медицинской помощи, паллиативной помощи, сестринского ухода. Одно из новых отделений сестринского ухода планируется развернуть и в Канаше.

В этот же день в Канашском межтерриториальном медицинском центре прошла клиническая планерка, на которой с докладами выступила начальник отдела организации медицинской помощи взрослому населению Евгения Гурьянова, главные внештатные специалисты Минздрава Чувашии. В своих выступлениях она озвучила результаты повторно проведенного ведомственного контроля качества, дали рекомендации по повышению эффективности деятельности лечебного учреждения, в том числе по различным медицинским профилям.

Главный специалист по скорой медицинской помощи Минздрава Чувашии Алексей Федоров презентовал новый сервис в автоматизированной информационной системе «Медицинская информационная статистика» с помощью которого можно анализировать данные по количеству вызовов скорой помощи в разрезе терапевтических участков.

Руководитель Минздрава Чувашии затронула тему льготного лекарственного обеспечения, формирования заявок на закупку лекарственных средств для пациентов. С медицинскими работниками также обсудили необходимость кадрового укрепления экстренной хирургической службы медицинского центра, привлечения молодых специалистов, подготовки новой смены нынешнему поколению врачей.

В завершение встречи министр Алла Самойлова поблагодарила коллектив Канашского межтерриториального медицинского центра за достойный труд. Она напомнила, что 2016 год в Чувашии был объявлен Годом человека труда и в адрес медицинских работников центра поступило много благодарностей. Алла Самойлова также выразила надежду, что в Канаше появится своя доска почета медицинских работников.

В свою очередь коллектив медицинского центра пригласил министра на торжественное мероприятие, посвященное юбилею лечебному учреждению. В этом году Канашскому межтерриториальному медицинскому центру исполняется 90 лет.